Facebook ve Twitter nasıl kulanılmalı?

CRM ile iş süreci, sosyal ağa entegre oluyor.

Şirketler, Facebook, Twitter gibi sosyal medya araçları üzerinden müşteri memnuniyeti, sadakati, bilinirlik, ürün tanıtımı ve marka imajı gibi kavramları geliştirmenin yollarını arıyor. SAP’nin yeni CRM çözüm ü bu ihtiyaçları karşılamaya yönelik fonksiyonları ile profesyonel bir çözüm sunuyor.



Dünyanın önde gelen kurumsal iş yazılımı şirketlerinden SAP, 11 Haziran 2010 günü İstanbul Hyatt Regency Otel’de düzenlediği etkinlikte SAP CRM çözümünün yeni versiyonunu tanıttı. Yeni SAP CRM çözümü, şirketlerin müşterileri ile gerçekleştirdiği her türlü etkileşimi, sosyal medya araçları üzerinden de yapabilme olanağı sağlıyor.

SAP CRM etkinliği, iş ve müşteri ilişkileri yönetimi konusuna Facebook ve Twitter gibi sosyal medya araçlarının getirdiği yeni uygulama ve yaklaşımların paylaşıldığı bir platform oldu. Ticari promosyon yönetimine yönelik yeni yaklaşımların da paylaşıldığı SAP CRM etkinliğinde, mobil telefonlar üzerinden yapılan örnek satış, müşteri ilişkileri uygulamaları da gösterildi.